focusAlert sammelt Ereignisse aus Anlagen, Monitoring, SCADA oder E-Mail und leitet den richtigen Alarm an die richtige Person weiter, statt an alle.
Eine Störung wird nicht nur gemeldet, sondern steuerbar: Wer ist zuständig, wie dringend ist sie, wer hat sie angenommen, was passiert, wenn niemand reagiert?
Ein Alarm an alle ist schnell einer, den niemand ernst nimmt. focusAlert nimmt Ereignisse aus WinCC, Webhooks, SMTP und anderen Systemen auf und leitet sie nach Ihren Regeln gezielt an die richtige Gruppe oder Person. Entscheidend ist, was danach passiert: Wer nimmt an, was wird eskaliert, und alles bleibt nachvollziehbar.
Agenten auf den Quellsystemen erfassen jedes Ereignis. focusAlert bewertet es mit Regeln, Gruppen und Eskalation und entscheidet, wer wie erreicht wird. Die Zustellung läuft anschließend über den passenden Kanal.
focusAlert liest Ereignisse aus Anlagen, Monitoring- und Mail-Systemen ein und stellt sie über die passenden Kanäle zu. Eingehende Quellen und ausgehende Kanäle lassen sich modular erweitern.
Regeln entscheiden, wer wann über welchen Kanal erreicht wird. Konfiguriert per Klick, ohne Programmierkenntnisse.
Wird wiederholt, bis jemand quittiert.
Für Sonderfälle ist jede Stufe frei skriptbar. Nötig ist das aber selten.
Ein Pumpwerk meldet einen Druckabfall. Die Leitwarte muss sofort reagieren.
Eine Linienstörung in der Nachtschicht. Nur die diensthabende Gruppe wird geweckt.
Das Monitoring meldet einen instabilen Dienst. focusAlert wartet eine Karenzzeit ab, falls er sich von selbst erholt.
focusAlert isoliert alles über Teams. Ein Team bündelt Gruppen, Empfänger, Regeln, Clients und Tokens, vollständig getrennt von anderen Teams.
Jedes Team kapselt Gruppen, Benutzer, Empfänger, Regeln und Integrationen. Der Datenzugriff wird serverseitig pro Team gefiltert.
Entwicklung, Test und Produktion laufen als eigene Teams mit eigenen Tokens und Regeln, ohne dass sich Konfigurationen vermischen.
Jeder Client und jede Integration erhält ein eigenes Token, das fest an ein Team gebunden ist.
Innerhalb eines Teams steuern Gruppen, Benachrichtigungsreihenfolgen und Eskalationen, wer wann erreicht wird.
Gruppen, Regeln und Empfänger sind nach Aufgabe getrennt und teilen denselben Ereignisverlauf.
Configurator: Gruppen für die Weiterleitung, jede mit Team, Regel und Empfängern.
Regeln: PreActions, Filter, Aktionen und Bedingungen entscheiden, was mit einem Ereignis passiert.
Empfänger: Wiederholungen einstellen und registrierte Push-Geräte je Person verwalten.
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Die wichtigsten Fragen vor der Einführung von focusAlert.
Nein. focusAlert übernimmt relevante Ereignisse aus bestehenden Systemen und steuert Benachrichtigung, Eskalation, Annahme und Nachvollziehbarkeit.
Typische Kanäle sind E-Mail, Telefon und Browser-Push. Die Auswahl hängt von Dringlichkeit, Rolle, Gruppe und Betriebsmodus ab.
Empfänger können Alarme annehmen oder Rückmeldungen geben. Diese Zustände fließen in Eskalation, Historie und Auswertung ein.
Ja. Organisationen, Gruppen, Regeln, Empfänger und Integrationen können getrennt betrieben und sauber administriert werden.
Wir betrachten Ihre Quellen, Gruppen, Bereitschaften und Eskalationswege und schneiden den ersten Alarmierungs-Scope so zu, dass er schnell entlastet.
Alerting-Scope besprechen