Produktion
Maschinen und Verbindungen einer Produktionslinie erfassen. Abhängigkeiten bei Störungen und Wartung leichter erkennen.
focusAlert
focusAlert sammelt Ereignisse aus Anlagen, Monitoring, SCADASCADA bezeichnet Systeme zur Überwachung und Fernsteuerung industrieller Prozesse. oder E-Mail und leitet den richtigen Alarm an die richtige Person weiter, statt an alle.
Eine Störung wird nicht nur gemeldet, sondern steuerbar: Wer ist zuständig, wie dringend ist sie, wer hat sie angenommen, was passiert, wenn niemand reagiert?
Vom Alarm zur klaren Reaktion
Ein Alarm an alle ist schnell einer, den niemand ernst nimmt. focusAlert nimmt Ereignisse aus WinCC, Webhooks, SMTP und anderen Systemen auf und leitet sie nach Ihren Regeln gezielt an die richtige Gruppe oder Person. Entscheidend ist, was danach passiert: Wer nimmt an, was wird eskaliert, und alles bleibt nachvollziehbar.
Von der Quelle zur Quittierung
Agenten auf den Quellsystemen erfassen jedes Ereignis. focusAlert bewertet es mit Regeln, Gruppen und Eskalation und entscheidet, wer wie erreicht wird. Die Zustellung läuft anschließend über den passenden Kanal.
Von der Quelle zur Quittierung
Unterstützte Protokolle und Kanäle
focusAlert liest Ereignisse aus Anlagen, Monitoring- und Mail-Systemen ein und stellt sie über die passenden Kanäle zu. Eingehende Quellen und ausgehende Kanäle lassen sich modular erweitern.
Ereignisquellen
WinCC
Webhook
SMTP
SNMP-Trap
Benachrichtigungsziele
E-Mail
SMS
Sprachanruf
Browser-Push
Microsoft Teams
Slack
Telegram
Webhook
Regeln entscheiden, wer wann über welchen Kanal erreicht wird. Konfiguriert per Klick, ohne Programmierkenntnisse.
- EreignisAus WinCC, Webhook oder Mail
- BewertenPriorität, Gruppe, Schicht, Uhrzeit
- EskalierenParallel oder nacheinander, mit Verzögerung
- ZustellenE-Mail, Telefon oder Push
- QuittierenAnnahme und Rückmeldung
Wird wiederholt, bis jemand quittiert.
Für Sonderfälle ist jede Stufe frei skriptbar. Nötig ist das aber selten.
In der Praxis
Wasserwirtschaft
Ein Pumpwerk meldet einen Druckabfall. Die Leitwarte muss sofort reagieren.
- WinCCEreignis aus dem Siemens-Leitsystem (SCADA) über den WinCC-Agenten.
- Prio 1Höchste Stufe: sofort weiterleiten, ohne Verzögerung.
- TelefonSprachanruf, der den Alarm vorliest und per Tastendruck quittiert wird.
- bis quittiertWird wiederholt, bis ein Empfänger bestätigt. Sonst greift die Eskalation.
Industrie & Produktion
Eine Linienstörung in der Nachtschicht. Nur die diensthabende Gruppe wird geweckt.
- SMTPEine eingehende E-Mail wird als Ereignis aufgenommen.
- SchichtgruppeEs wird nur die aktuell diensthabende Gruppe benachrichtigt.
- nacheinanderEmpfänger werden sequenziell kontaktiert statt alle gleichzeitig.
- Eskalation an LeitungReagiert niemand, geht die Meldung an die nächste Ebene.
IT-Support
Das Monitoring meldet einen instabilen Dienst. focusAlert wartet eine Karenzzeit ab, falls er sich von selbst erholt.
- WebhookHTTP-Aufruf aus Monitoring-Tools wie Zabbix oder Uptime Kuma.
- 1 Min wartenKarenzzeit: erholt sich der Dienst von selbst, wird nicht alarmiert.
- E-Mail + PushParallele Zustellung per E-Mail und Browser-Push.
- BereitschaftGeht an die diensthabende Bereitschaft.
focusAlert isoliert alles über Teams. Ein Team bündelt Gruppen, Empfänger, Regeln, Clients und Tokens, vollständig getrennt von anderen Teams.
Teams als Mandanten
Jedes Team kapselt Gruppen, Benutzer, Empfänger, Regeln und Integrationen. Der Datenzugriff wird serverseitig pro Team gefiltert.
Getrennte Umgebungen
Entwicklung, Test und Produktion laufen als eigene Teams mit eigenen Tokens und Regeln, ohne dass sich Konfigurationen vermischen.
Eigene Zugänge je System
Jeder Client und jede Integration erhält ein eigenes Token, das fest an ein Team gebunden ist.
Gruppen, Reihenfolge und Eskalation
Innerhalb eines Teams steuern Gruppen, Benachrichtigungsreihenfolgen und Eskalationen, wer wann erreicht wird.
Einblicke in focusAlert
Gruppen, Regeln und Empfänger sind nach Aufgabe getrennt und teilen denselben Ereignisverlauf.
Configurator: Gruppen für die Weiterleitung, jede mit Team, Regel und Empfängern.
Regeln: PreActions, Filter, Aktionen und Bedingungen entscheiden, was mit einem Ereignis passiert.
Empfänger: Wiederholungen einstellen und registrierte Push-Geräte je Person verwalten.
Passende Lösungen
Kritische Infrastruktur
Anlagen, Netzwerke und Zuständigkeiten über mehrere Standorte zusammenführen. Abhängigkeiten für Betrieb und Wartung nachvollziehen.
Gebäudeautomation
Technische Geräte im Gebäude und ihre Verbindungen erfassen. Zuständigkeiten und Fernzugänge zuordnen.
IT-Verwaltung
Computer, Server, Software und Cloud-Dienste zusammenführen. IT-Betrieb und Support arbeiten mit demselben Bestand.
FAQ
Die wichtigsten Fragen vor der Einführung von focusAlert.
Wie kommen Ereignisse aus inventory an?
Eine eingerichtete Webhook/API-Anbindung kann Ereignisse an focusAlert übergeben. Diese Anbindung ist optional. Quelle, Ereignisformat und Zielgruppe werden für den jeweiligen Einsatz eingerichtet.
Ersetzt focusAlert bestehende SCADA-Alarme?
Nein. focusAlert übernimmt relevante Ereignisse aus bestehenden Systemen und steuert Benachrichtigung, Eskalation, Annahme und Nachvollziehbarkeit.
Welche Kanäle unterstützt focusAlert?
Typische Kanäle sind E-Mail, Telefon und Browser-Push. Die Auswahl hängt von Dringlichkeit, Rolle, Gruppe und Betriebsmodus ab.
Wie werden Alarme quittiert?
Empfänger können Alarme annehmen oder Rückmeldungen geben. Diese Zustände fließen in Eskalation, Historie und Auswertung ein.
Ist focusAlert mandantenfähig?
Ja. Organisationen, Gruppen, Regeln, Empfänger und Integrationen können getrennt betrieben und sauber administriert werden.
Machen Sie aus Alarmen einen steuerbaren Reaktionsprozess
Wir betrachten Ihre Quellen, Gruppen, Bereitschaften und Eskalationswege und schneiden den ersten Alarmierungs-Scope so zu, dass er schnell entlastet.